सर्विस पार्टनर गोपनीयता सूचना

The short version

आपको काम लेने देने के लिए हम आपकी पहचान की जाँच करते हैं, जिन ग्राहकों को आप सेवा देते हैं उनके साथ आपका नाम, फ़ोटो, रेटिंग और लाइसेंस का रेफ़रेंस साझा करते हैं, जब आप ऑनलाइन हों या किसी काम पर हों तब आपकी लोकेशन ट्रैक करते हैं, और पेआउट और टैक्स के रिकॉर्ड रखते हैं। आपका आधार नंबर कभी पूरा सेव नहीं किया जाता। दस्तावेज़ आपके छोड़ने के बाद 3 साल तक रखे जाते हैं; पेआउट रिकॉर्ड 8 साल।

One of the thirteen Jhatpat policies that form part of the Terms of Service. The same text is shown inside the app (Account → Legal & policies) and on our Google Play listing.

1. दायरा

यह सूचना उन सभी के लिए गोपनीयता नीति के साथ जुड़ती है जो झटपट ऐप के पार्टनर मोड में आवेदन करते हैं या उसके ज़रिए काम करते हैं — व्यक्तिगत पेशेवर, दुकानें, एजेंसियाँ, ड्राइवर, रीसाइक्लर और NGO, और उनके दर्ज किए हुए स्टाफ़। Yurix Ventures Private Limited डेटा फ़िड्यूशरी (data fiduciary) है। पार्टनर मोड से काम करने के लिए आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए, और आवेदन करते समय आप इसकी पुष्टि करते हैं।

2. हम आपके बारे में क्या प्रोसेस करते हैं

पहचान और जाँच — नाम, फ़ोटो और लाइव सेल्फ़ी, जन्म की तारीख, लिंग (महिला, पुरुष या अन्य, जो आप चुनते हैं; ग्राहक महिला पार्टनर माँग सकते हैं, और हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ ऐसे अनुरोधों से मिलान के लिए करते हैं), सरकारी पहचान-पत्र (आपके आधार या किसी और मान्य पहचान-पत्र की फ़ोटो, जो ऐप में ली जाती है; नंबर सिर्फ़ एक-तरफ़ा हैश और उसके आखिरी चार अंकों के रूप में रखा जाता है, कभी पूरा नहीं), PAN, पुलिस-वेरिफ़िकेशन सर्टिफ़िकेट, ड्राइविंग लाइसेंस, गाड़ी का रजिस्ट्रेशन, बीमा और परमिट, दुकान, GST, PSARA, IRDAI, CPCB / SPCB, NGO या ड्रग-लाइसेंस का ब्योरा, और जाँच के नतीजे।
प्रोफ़ाइल और हुनर — दी जाने वाली सेवाएँ और हुनर, ट्रेनिंग के रिकॉर्ड, भाषाएँ, सेवा का दायरा, उपलब्धता के घंटे, जिस एजेंसी या दुकान का आप हिस्सा हैं वह, और उसके तहत दर्ज स्टाफ़, गाड़ियाँ या संपत्तियाँ।
पेआउट और टैक्स — आपके नाम पर UPI ID या बैंक खाता, PAN, GST रजिस्ट्रेशन, बिल, TDS रिकॉर्ड, झटपट के साथ आपका खाता-बही (प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस और दूसरा बकाया, आपके पेमेंट, और आपकी फ़ीस में से घटाए गए रेफ़रल इनाम), हर ग्राहक से मिली रकम और तरीक़ा जो आप दर्ज करते हैं, दंड और कमाई के ब्योरे।
लोकेशन — जब आप ऑनलाइन हों और किसी काम के दौरान आपकी सटीक लोकेशन, काम चलते समय बैकग्राउंड में भी, ताकि काम का मिलान, पहुँचने की ट्रैकिंग, दूरी के हिसाब से किराया और सेवा का सबूत हो सके। जब आप ऑफ़लाइन होते हैं, तो लोकेशन लेना बंद हो जाता है।
काम के रिकॉर्ड — दिए गए, स्वीकार किए गए और मना किए गए काम, पहुँचने और काम पूरा होने का समय, स्टार्ट-कोड की एंट्री, चेकलिस्ट, फ़ोटो, कोटेशन, रेटिंग, शिकायतें और उनके नतीजे।
झटपट से जुड़ने से पहले (वैकल्पिक) — अगर आप जवाब देना चुनते हैं, तो झटपट से पहले आपकी अंदाज़न महीने की कमाई और हफ़्ते में काम के दिन। इसका इस्तेमाल सिर्फ़ कुल आँकड़ों में होता है, कभी एक-एक व्यक्ति के हिसाब से नहीं, यह मापने के लिए कि जुड़ने के बाद पार्टनर ज़्यादा कमाते हैं या नहीं, और यह ग्राहकों को कभी नहीं दिखाया जाता।
बातचीत और डिवाइस — जब ऐप में कॉल शुरू होगी, तब छिपे हुए (मास्क्ड) कॉल का मेटाडेटा, चैट, सहायता टिकट, डिवाइस मॉडल और पहचान-कोड (identifiers), पुश टोकन, ऐप वर्ज़न, IP पता और क्रैश रिपोर्ट।

3. हम इसे क्यों प्रोसेस करते हैं

किसी हुनर को चालू करने से पहले योग्यता और लाइसेंस की जाँच के लिए; आपको कामों से मिलाने और ग्राहकों को यह दिखाने के लिए कि कौन आ रहा है; हर काम चलाने के लिए (स्टार्ट कोड, स्थिति, कोटेशन, काम का सबूत); आपको भुगतान करने और टैक्स और हिसाब-किताब के कानूनों का पालन करने के लिए; धोखाधड़ी रोकने, विवाद सुलझाने और सुरक्षा घटनाओं को संभालने के लिए; रेटिंग और गुणवत्ता बनाए रखने के लिए; लाइसेंस वाली श्रेणियों के लिए नियामकों की ज़रूरतें पूरी करने के लिए; आपके आवेदन, आपके कामों और आपके पेमेंट के बारे में पुश नोटिफ़िकेशन, SMS और WhatsApp से अपडेट भेजने के लिए; और काम के मिलान और कामकाज को बेहतर बनाने के लिए। काम के ऑफ़र, सुझाव और झटपट की खबरें आपको WhatsApp पर तभी मिलती हैं जब आप आवेदन करते समय वह बॉक्स टिक करते हैं, और आप कभी भी STOP लिखकर जवाब देकर या प्रोफ़ाइल (Profile) → सूचनाएँ (Notifications) से कोई भी WhatsApp मैसेज बंद कर सकते हैं। कानूनी आधार ये हैं: आपकी सहमति (जो आप आवेदन करते समय और अनुमतियाँ देते समय देते हैं), पार्टनर शर्तों को पूरा करना, और हमारी कानूनी ज़िम्मेदारियाँ। बैकग्राउंड जाँच सेवा के जोखिम के अनुपात में होती है, और अधिकृत जाँच वेंडरों और सरकारी स्रोतों के ज़रिए की जाती है।

4. ग्राहक क्या देखते हैं

आपका पहला नाम और उपनाम का पहला अक्षर, फ़ोटो, रेटिंग और कामों की संख्या, "ID verified" (पहचान जाँची हुई) बैज, भाषाएँ, बुकिंग से जुड़े हुनर, और — नियंत्रित सेवाओं के लिए — आपके लाइसेंस या रजिस्ट्रेशन का रेफ़रेंस और लाइसेंस वाली संस्था का नाम। जब ग्राहक आपको UPI से पैसा देते हैं, तो पेमेंट का QR ग्राहक को आपकी UPI ID और पहला नाम दिखाता है, और उनका UPI ऐप आपके बैंक में दर्ज नाम भी दिखा सकता है। ग्राहक आपका फ़ोन नंबर, पता या दस्तावेज़ कभी नहीं देखते; जब ऐप में कॉल शुरू होगी, तब कॉल छिपे हुए (मास्क्ड) होंगे।

5. और कौन इसे देखता है

जाँच करने वाले वेंडर (पहचान और पुलिस-वेरिफ़िकेशन देने वाली कंपनियाँ, बायबैक के लिए IMEI रजिस्ट्री), Cashfree और Razorpay (झटपट को आपके बकाया के पेमेंट), Cashfree (पेआउट और आपके पेआउट वाले बैंक या UPI खाते की जाँच) और Razorpay (पहले के पेआउट और रिफ़ंड), Google Cloud (ऐप्लिकेशन होस्टिंग, मुंबई), Supabase (डेटाबेस होस्टिंग और आपके दस्तावेज़ों का निजी स्टोरेज, मुंबई), Cloudflare (डिलीवरी और सुरक्षा), Firebase Cloud Messaging (पुश नोटिफ़िकेशन), WhatsApp (Meta Platforms) और उसकी बिज़नेस मैसेजिंग सेवा देने वाली कंपनी, और Google Maps, 2Factor समेत मैसेजिंग गेटवे, गोपनीयता की शर्त पर बीमा कंपनियाँ और पेशेवर सलाहकार, आपको दर्ज करने वाली एजेंसी या दुकान, और नियामक या कानून लागू करने वाली संस्थाएँ, जहाँ कानून ऐसा माँगे या जहाँ ग्राहक की किसी सुरक्षा शिकायत के लिए ज़रूरी हो। हम पार्टनर का डेटा नहीं बेचते।

6. डेटा कितने समय रखा जाता है

प्रोफ़ाइल और हुनर का डेटा, जब तक आप सक्रिय हैं और मिटाने के 30 दिन बाद तक; जाँच के दस्तावेज़, खाता बंद होने के बाद 3 साल तक, विवाद और नियामक कारणों से; पेआउट, बिल, GST और TDS रिकॉर्ड 8 साल तक; लोकेशन का रिकॉर्ड 30 दिन (विवाद वाले कामों के लिए 90 दिन); काम के रिकॉर्ड और शिकायतें, मामला बंद होने के 12 महीने बाद तक, और अगर कोई कानूनी मामला चल रहा हो तो उससे ज़्यादा।

7. आपके अधिकार

आप अपना डेटा देख, सुधार और डाउनलोड कर सकते हैं, वैकल्पिक अनुमतियों के लिए सहमति वापस ले सकते हैं, और खाता और डेटा हटाने की नीति के तहत डेटा मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं, ऊपर बताई गई रखने की अवधि के अधीन। अगर आप खुद ऐसा न कर सकें, तो अपनी ओर से इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित भी कर सकते हैं: शिकायत अधिकारी को myjhatpat@gmail.com पर लिखें या +91-9113452622 पर कॉल करें, और नामित व्यक्ति का नाम और संपर्क बताएँ; हम यह नामांकन आपके खाते में दर्ज करते हैं। अनुरोध myjhatpat@gmail.com पर जाते हैं, और 30 दिन के भीतर उनका जवाब दिया जाता है। शिकायतें शिकायत अधिकारी, Anmol Mishra, प्रबंध निदेशक (myjhatpat@gmail.com · +91-9113452622) के पास जाती हैं, और आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) से शिकायत कर सकते हैं।

8. सुरक्षा

दस्तावेज़ काम के डेटा से अलग, सीमित पहुँच वाले स्टोरेज में रखे जाते हैं; पहुँच भूमिका के हिसाब से मिलती है और उसका रिकॉर्ड (लॉग) रखा जाता है; डेटा भेजते समय और रखे होने पर, दोनों समय एन्क्रिप्ट रहता है; और दस्तावेज़ जाँचने वाला स्टाफ़ प्रशिक्षित है और गोपनीयता से बँधा है।

Printable copy: use your browser's Print → Save as PDF. Questions: myjhatpat@gmail.com.